FAQ

Informations sur nos mini sapins

Les petits sapins naturels en pot sont produits et chouchoutés en France dans la région de Bourgogne et plus précisément dans le Morvan. My Little Sapin, c’est acheter un petit sapin naturel avec une fabrication et production 100% française !

L’Epicéa commun est un conifère originaire du Haut Jura. Dégageant un parfum intense, il est notamment connu pour être robuste et bien fourni. Bien équilibré de la base à la cime, la régularité de ses branches à fines aiguilles légèrement redressées vers la pointe font de lui un des sapins les plus répandus dans nos foyers.

Nos petits sapins sont des jeunes plants. Ils ont en moyenne trois ans lorsque vous les achetez.

Nos petits sapins sont éco-responsables. My Little Sapin est sensible à l’écologie et au respect de l’environnement. C’est pour cette raison que nous sommes impliqués dans la démarche de certification “Plante Bleue”. Cette certification implique une production raisonnée, en réduisant le pourcentage d’intrants et en privilégiant les techniques naturelles de culture.

Vous aussi vous souhaitez participer à notre action de plantation ? Alors, une fois les fêtes passées, replantez votre petit sapin en pot dans votre jardin ou renvoyez-le nous. Effectivement, nos petits sapins sont conditionnés en pot avec leurs racines pour être facilement replantables en terre après les fêtes de fin d’année. 

Paiement et livraison

Pour commander un petit sapin, c’est très simple et très rapide. Il vous suffit simplement de suivre ces différentes étapes :

1) Rendez-vous dans la rubrique “Commandez mon Little Sapin”

2) Découvrez tous nos modèles de petits sapins décorés. Choisissez votre préféré. 

3) Confectionnez votre petit sapin : couleur du pot et taille

4) Sélectionnez des options : guirlande lumineuse, carte de voeux ou bon de retour

5) Ajoutez votre petit sapin personnalisé au panier

6) Procédez au paiement

Le tour est joué !

Lors du paiement de votre petit sapin en pot, vous avez le choix entre différents modes de paiement : PayPal, chèque et carte bancaire.

Dès lors que votre commande est confirmée et expédiée, la livraison s’effectue très rapidement. En 24/72h, recevez votre petit sapin décoré à domicile ou en point relais.

Malheureusement, nous ne pouvons vous proposer une date précise de livraison pour votre petit sapin. Néanmoins dès lors que votre commande est expédiée, le transporteur vous enverra un SMS et un email vous indiquant le jour de livraison et le créneau horaire. En cas d’absence ou de quelconque problème, vous avez la possibilité de modifier votre livraison (adresse, jour…).

Avant la livraison, le livreur vous contactera la veille par SMS et mail en vous communiquant le jour de livraison et le créneau horaire. Par ce biais, vous aurez la possibilité de modifier votre livraison en choisissant une nouvelle adresse, un point relais ou encore en modifiant le jour de livraison. 

Plantation et entretien de nos mini sapins

Grâce au conditionnement en pot avec les racines, nous vous garantissons la livraison d’un sapin dont la chute des aiguilles est retardée ce qui prolongera davantage la magie de noël.

Afin de conserver votre petit sapin naturel le plus longtemps possible, voici quelques petits conseils : 

1) Attention au chaud ! Habituez progressivement votre petit sapin à la chaleur en le plaçant 48h dans une pièce fraîche ou sur un balcon pour ensuite l’installer dans votre intérieur. 

2) Evitez de placer votre petit sapin près des sources de chaleur (radiateur, cheminée, soleil…) et des courants d’air

3) Humidifiez régulièrement la terre avec un petit verre d’eau

4) Placez-le dans un endroit avec de l’espace pour qu’il puisse respirer et s’épanouir

5) Apportez-lui beaucoup d’affection et de tendresse !

Après les fêtes, vous pouvez encore garder quelques mois votre petit sapin en pot à condition de le mettre à l’extérieur et d’humidifier régulièrement sa terre. Pour le conserver encore plus longtemps, nous vous conseillons de procéder à sa replantation dans un pot plus important (5L).

Suite aux fêtes de fin d’année, replantez dans votre jardin votre petit sapin naturel avec ses racines. Pour une plantation réussie, suivez ces conseils et évitez de planter un jour de gel :

1) Placez votre petit sapin naturel quelques jours dehors avant la plantation

2) Imbibez la motte du sapin durant ¼ d’heure

3) Choisissez un terrain frais avec un emplacement semi-ombragé

4) Creusez un trou d’environ 40 cm de profondeur 

5) Ajoutez de la matière organique et de la terre de bruyère

6) Arrosez copieusement et paillez le pied

Pour participer à notre action de plantation, c’est très simple. Il vous suffit simplement d’ajouter dans votre panier, notre bon de plantation. D’une valeur de 11 euros, il vous permettra de nous renvoyer votre petit sapin naturel à notre pépinière. Sous la forme d’un bon de retour colis, vous n’aurez qu’à déposer votre petit sapin dans sa boite d’origine au point relais de votre choix. Pour consulter les points relais disponibles et proches de chez vous, suivez ce lien.

Une fois votre petit sapin en pot réceptionné à notre pépinière, nous nous chargerons de le replanter dans notre forêt des littles sapins.

Réclamations

Comme l’indique la loi, vous avez le droit à 14 jours de rétractation si vous changez d’avis après la date de votre commande. Seuls les petits sapins décorés complets, retournés dans les délais (14 jours) et en parfait état dans leur emballage d’origine seront remboursés. Si les produits sont endommagés ou salis nous serons dans le regret de vous refuser le remboursement.

Nous vous conseillons d’ouvrir le colis en présence du transporteur ou de votre commerçant afin de signaler un éventuel problème sur votre commande.

Avant tout, nous tenons à vous informer que tous nos petits sapins décorés sont scrupuleusement auscultés par nos yeux aguerris avant de vous les expédier. En cas de problème de conformité des petits sapins, nous vous demandons de nous contacter via notre formulaire de contact en nous indiquant votre nom, numéro de commande et le problème rencontré. Pour plus de simplicité, vous pouvez également nous transmettre des photos de votre petit sapin. A la suite des échanges, nous vous proposerons au choix : 

1) Le remplacement de votre petit sapin naturel à condition qu’il nous soit retourné (à signaler sous 14 jours)

2) Le remboursement de la totalité du produit à condition de nous retourner votre petit sapin naturel

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