FAQ

COMMANDE

 

Comment commander ?

C’est très simple, une fois que vous avez trouvé votre bonheur, ajoutez-le à votre panier. Vous verrez en haut de la page la quantité et toutes les informations concernant votre sélection.  Allez ensuite dans la rubrique « Mon panier » vous n’aurez qu’à valider le récapitulatif qui vous dirigera vers le processus de paiement.

Comment entretenir mon mini sapin ?

Les épicéas vendus coupés ne tiennent pas plus de 15 jours dans une pièce à température moyenne de 20°. Alors pourquoi tuer nos beaux arbres de noël lors que l’on peut prolonger sa vie ? Grâce au pot que vous aurez choisi avec amour pour votre mini sapin, nous vous garantissons la livraison d’un sapin de noël frais dont la chute des aiguilles est retardée, ce qui prolongera d’avantage la magie de noël.

Au niveau de l’entretien à lui apporter, mis à part beaucoup d’affection et de tendresse, il faut respecter ces quelques conseils de My Little Sapin :

  • Afin que vous puissiez conserver le plaisir de la présence en pleine forme de votre little sapin durant toutes les fêtes de noël voici quelques conseils de base donnés par My Little Sapin :
  • Attention au chaud !  Habituez progressivement votre little sapin à la chaleur en le plaçant 48h dans une pièce fraîche ou sur un balcon, et ne l’installez jamais à côté d’un radiateur ni d’une cheminée
  • Evitez les endroits soumis à des courants d’air et ou le soleil peut frapper
  • Humidifier régulièrement la terre (1 verre d’eau par jour)

Comment replanter mon Little Sapin ?

  • Placez le quelques jours dehors
  • Imbiber la motte du sapin durant ¼ d’heure
  • Creusez un trou de 40 cm de profondeur environ, ajoutez de la matière organique et de la terre de bruyère, arrosez copieusement et paillez le pied
  • Eviter de la planter un jour de gel

Comment conserver mon Little Sapin après les fêtes ?

Vous pouvez garder votre sapin en pot quelques mois de plus à condition de le mettre à l’extérieur (balcon, fenêtre, jardin, cour…) et de l’humidifier régulièrement mais avec modération afin qu’il ne se dessèche pas. Vous pouvez pour le garder encore plus longtemps le replanter dans un pot plus gros (5L), il pourra alors tenir un an de plus.

Qu’est-ce qu’un épicéa ?

L’Epicéa commun est un conifère originaire du Haut Jura. Il est Connu pour être robuste et bien fourni, il dégage un parfum intense. Bien équilibrées de la base à la cime, la régularité de ses branches à fines aiguilles légèrement redressées vers la pointe, font de lui un des sapins les plus répandu dans nos foyers.

Que dois-je faire si le produit ne me convient pas ?

 Vous avez 7 jours légaux de rétractation si vous changez d’avis après la date de votre commande.

Sachez que les articles seront uniquement remboursés s’ils sont retournés dans les délais (7 jours), au complet, en parfait état et dans leur emballage d’origine si les produits sont endommagés ou salis nous seront dans le regret de vous refuser le remboursement.

Conseil pratique : nous vous invitons à ouvrir le colis en présence du transporteur ou de votre commerçant « ICI relais » afin de signaler un éventuel problème sur votre commande.

Que dois-je faire si le produit est défectueux ?

Avant tout, nous tenons à vous informer que tous nos produits sont scrupuleusement auscultés par nos yeux aguerris avant de vous les expédier. Bien évidement vous avez le choix en vous rendant à la rubrique « contact » :

  • Soit nous remplaçons votre produit à condition qu’il nous soit retourné (à signaler sous 7 jours)
  • Soit nous vous remboursons la totalité du produit à condition de nous le retourner.

Autre signalement : Nous vous invitons également à vous rendre à la rubrique « contact ».A la réception de votre colis, vous recevrez un e-mail de notre part pour vous confirmer la réception de celui-ci.

D’où proviennent les sapins ?

Nos sapins sont 100% français ! Mylittlesapin produit lui-même ses épicéas qui proviennent de notre propre pépinière située dans le Morvan en Bourgogne.

 

LIVRAISON

 

Comment faire si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Si vous êtes absent(e) au moment de la livraison de votre commande, vous trouverez dans votre boîte aux lettres un avis de passage. Votre colis sera alors en attente au bureau de poste dont vous dépendez pendant 14 jours (passé ce délai, il sera retourné vers son expéditeur). Nous vous conseillons donc d’aller le récupérer le plus rapidement possible !

NB : vous pouvez mandater un membre de votre entourage pour retirer votre colis au bureau de Poste ! Il doit simplement être muni de l’avis de passage et d’une pièce d’identité.

Puis-je être livré(e) ailleurs que sur mon adresse de facturation ?

Votre commande n’a pas encore été expédiée :

Où vous le souhaitez, après tout, votre satisfaction est notre priorité !
Vous avez la possibilité de choisir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.
Il vous suffit d’aller dans la rubrique Mon Compte, mes commandes et de cliquer sur le détail de votre commande. Vous pourrez y effectuer les modifications souhaitées.
Si votre commande a déjà été expédiée nous ne serons malheureusement pas dans la capacité de modifier l’adresse de livraison.

Entre quelles mains mon mini sapin passe-t-il pour venir chez moi ?

Nous nous engageons à vous livrer en direct de notre plantation entre 48H et 72H après la réception de votre paiement. Vous avez le choix :
1)       Transport messagerie privée suivi remis contre signature.

Vos souhaits de livraison seront minutieusement pris en compte pour que votre petit sapin arrive chez vous dans les plus brefs délais. Dans les cas où vous désirez une heure de livraison précise ou bien sûr la possibilité de laisser, en cas d’absence, votre colis à une adresse différente, il ne pourra être donné qu’à titre indicatif.
Il se pourrait que votre colis arrive en date décalée par rapport à la date que vous avez souhaité en fonction de conditions climatiques ou d’information de perturbations sur le réseau de livraison.

2)       Livraison en point relais.

Comme vous avez le choix, vous avez aussi la possibilité de retirer votre colis en point « ICI relais » (voir conditions de ventes spéciales sur le site «ici relais ». Vous devez alors dans le processus de commande sélectionner le point relais dans lequel vous souhaitez retirer votre commande. Vous serez averti par mail le jour où votre colis sera disponible dans le point relais choisi. Nous vous conseillons de retirer le colis le jour même afin d’éviter les problèmes de stockage de longue durée qui réduirait les chances de reprise de votre « little » sapin.
Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

L’emballage est-il solide et sûr ?

Que vous dire à part que tout a été pensé pour que votre mini sapin vous soit livré dans un carton solidement adapté pour arriver saint et sauf dans son nouveau havre de paix. Mais surtout, que vous puissiez vous-même le transporter grâce à sa poignée de transport.

Quel est le coût de livraison ?

Aucun ! Lorsque vous commandez chez My little Sapin, les frais de livraison sont déjà inclus dans le prix de votre mini sapin.

My Little Sapin, Votre sapin en ligne

Un sapin naturel décoré et livré chez vous en 48h seulement !
Commander votre sapin
Panier Produit supprimé annuler

    Si vous souhaitez modifier votre commande vous devez vider le panier en cliquant ici

  • Votre panier est vide..

Les ventes sont terminées, Joyeux Noël